La brecha invisible en la educación superior
Durante años, el foco de la transformación educativa ha estado en la empleabilidad, la innovación curricular y la transformación digital. Pero hay una dimensión crítica que muchas instituciones siguen descuidando: la atención a estudiantes con discapacidad.
Hoy más que nunca, los estudiantes exigen una experiencia educativa accesible, digna y eficiente. Sin embargo, la mayoría de las universidades en América Latina aún gestionan las solicitudes de acomodación con procesos manuales, desorganizados y sin trazabilidad.
¿Qué está fallando?
- Formularios en papel o correos sueltos
- Procesos lentos y poco transparentes
- Falta de seguimiento
- Dificultad para medir impacto o generar evidencia
En un contexto donde la inclusión y el bienestar son prioridades globales, estos modelos no solo son ineficientes: son excluyentes.
La urgencia de modernizar los servicios de apoyo
El nuevo paradigma educativo exige que las instituciones no solo garanticen el acceso a la educación, sino que ofrezcan condiciones reales de equidad.
Estudiantes con discapacidades físicas, cognitivas, sensoriales o de salud mental necesitan un entorno adaptado a sus necesidades. No se trata de un favor, es un derecho.
Además, cada vez más países en Latinoamérica están avanzando en marcos normativos que exigen a las instituciones contar con protocolos claros de atención, trazabilidad de solicitudes y mecanismos de apoyo inclusivos. En muchos casos, estas medidas también son evaluadas en procesos de acreditación, auditorías internas y rendición de cuentas institucional.
Symplicity Access: Tecnología con propósito
Aquí es donde entra Symplicity Access, una solución diseñada específicamente para transformar la forma en que las instituciones de educación superior gestionan las solicitudes de apoyo estudiantil.
¿Qué hace diferente a Symplicity Access?
- Automatiza todo el proceso de acomodaciones: desde la solicitud hasta la resolución
- Centraliza la información para facilitar el seguimiento y la trazabilidad
- Ofrece una experiencia accesible y fácil de usar para estudiantes y personal
- Genera reportes en tiempo real para apoyar procesos de mejora continua, gobernanza y acreditación
- Protege la confidencialidad y los datos sensibles de cada caso
Resultados reales en instituciones de Latinoamérica y el mundo
AIEP (Chile)
Como parte de su compromiso con la educación inclusiva y digital, AIEP implementó Symplicity Access para centralizar y automatizar la gestión de solicitudes de apoyo a estudiantes con discapacidad. Antes, el proceso se realizaba por canales dispersos y sin trazabilidad, lo que dificultaba el seguimiento y la respuesta oportuna.
Con la plataforma, AIEP logró:
- Digitalizar el proceso completo de solicitudes de acomodación
- Brindar una experiencia más clara y eficiente para los estudiantes
- Contar con reportes e indicadores clave para la toma de decisiones y mejora continua
- Fortalecer su estrategia institucional de inclusión y bienestar estudiantil
“Gracias a Symplicity Access, hoy contamos con una herramienta moderna que nos permite acompañar mejor a nuestros estudiantes, con procesos más ordenados, trazables y centrados en sus necesidades.”
— Equipo de inclusión y Diversidad, AIEP
🎓 University of Auckland (Nueva Zelanda)
Una de las principales universidades del mundo implementó Symplicity Access para transformar la gestión de servicios a estudiantes con discapacidad. Antes, los procesos eran manuales, fragmentados y difíciles de escalar. Con Access, la universidad logró:
- Centralizar toda la información en una sola plataforma
- Automatizar el flujo de solicitudes de acomodación
- Agilizar la comunicación entre estudiantes, docentes y el equipo de apoyo
- Mejorar la trazabilidad y cumplimiento de sus responsabilidades legales
Como resultado, los estudiantes reciben respuestas más rápidas, los equipos trabajan de forma más coordinada y la institución puede demostrar con datos su compromiso con la inclusión.
“Ahora podemos enfocarnos realmente en apoyar a los estudiantes, no en perseguir papeles.”
— Equipo de Disability Services, University of Auckland
Blog completo: https://www.symplicity.com/success-stories/university-of-auckland-enhances-disability-support-with-access
Más que cumplimiento: una estrategia institucional
Implementar Symplicity Access no es solo una respuesta a una obligación legal. Es una decisión estratégica que posiciona a la universidad como un referente de inclusión, modernidad y compromiso humano.
- Cumple con altos estándares de seguridad
- Facilita la rendición de cuentas y la mejora continua
- Se adapta a las particularidades normativas de cada país
El momento del cambio es ahora
Seguir gestionando procesos críticos con Excel o correos electrónicos no es sostenible. La tecnología debe estar al servicio de la dignidad, el bienestar y la equidad.
Symplicity Access lo hace posible.
Y está disponible hoy.
¿Quieres saber cómo funciona?
Solicita una demo y conoce cómo tu universidad puede ofrecer servicios eficientes, inclusivos y modernos para todos sus estudiantes.
Contacto para más información
Para conocer más sobre Symplicity y sus soluciones, puedes comunicarte con Juan Mayr, Gerente Regional de Mercadeo, a través del correo electrónico jmayr@symplicity.com
https://www.symplicity.com/agenda-una-conversacion
