Como o mais antigo local contínuo de ensino superior na Flórida, a Universidade Estadual da Flórida (FSU) tem muito do que se orgulhar. Recebendo mais de 44.000 alunos de 130 países a cada ano, o centro de carreiras da FSU apoia a todos estudantes. Como uma das primeiras instituições do estado a implementar um requisito de "experiência formativa" para todos os seus alunos, o centro de carreiras é um componente integral da vida no campus. Aliado ao requisito estadual de que todos os alunos de uma escola estadual pública da Flórida se registrem no centro de carreiras, a FSU tem muito em mãos.
Para ajudar a gerenciar tudo isso, a FSU tem sido apoiada pelo sistema CSM da Symplicity, desde feiras de carreira até a compreensão dos resultados de seus alunos com relatórios, e mais. Desde 2020, a FSU tem sido uma parceira firme para garantir que os alunos e empregadores se conectem a uma experiência bem-sucedida pós-graduação. A FSU depende da Symplicity por suas capacidades de relatório, personalização e relações com os empregadores com suporte incomparável da Symplicity.
Tomando Decisões Baseadas em Dados com Relatórios CSM
O centro de carreiras da Universidade Estadual da Flórida se beneficia significativamente do módulo de relatórios no CSM, usando o relatório personalizado para avaliar o envolvimento dos alunos da FSU.
Os dados dentro do CSM permitem à FSU tomar decisões baseadas em dados sobre quais empregadores contatar, avaliar quantos alunos se envolvem e entender o panorama geral da jornada de um aluno na FSU. Ao comparar os dados de envolvimento dos alunos com pesquisas pós-graduação, a FSU pode avaliar o sucesso dos serviços do centro de carreiras.
“Posso atestar que, uma vez que você entende o CSM, você definitivamente pode aprofundar e obter todos os pontos de dados que deseja de todos os formulários, de todos os eventos, de todos os empregos, de todos os empregadores, de tudo o que está sendo inserido no sistema. A capacidade de obter exatamente os dados que você deseja é fundamental."
Kyle Roark,
Diretor Assistente Sênior, Florida State University
A capacidade de gerar relatórios personalizados para diferentes partes interessadas, como decanos, permite à FSU mostrar o impacto de seus programas e serviços no sucesso dos alunos. Esses relatórios personalizados não apenas informam as partes interessadas, mas também ajudam a avaliar a eficácia das iniciativas do centro de carreiras. "É importante para nós sermos capazes de justificar recursos", disse Leslie Mille, Diretor Interino. “Com o CSM, podemos fornecer mais recursos aos alunos que os ajudarão a alcançar esses resultados pós-graduação, o que é realmente importante para nós. Usamos os relatórios do CSM para informar nosso relatório anual mostrando como nos envolvemos com alunos e empregadores ao longo do ano para vários decanos e programas em toda a FSU... Por isso, os relatórios são essenciais para nós.”
Com os recursos de relatório do Symplicity CSM, a FSU pode acompanhar o progresso dos alunos, avaliar a eficácia do programa e, em última análise, apoiar os alunos a alcançar resultados bem-sucedidos após a graduação, sem quaisquer barreiras. "Em nosso sistema anterior, havia relatórios que simplesmente não conseguíamos obter. Precisávamos de informações muito específicas para poder fazer nossos relatórios anuais para nossos decanos. Agora, não temos esse problema; podemos gerar qualquer relatório que desejamos."
Customização Inovadora do CSM com o 'NoleNetwork' da FSU
"Na FSU, adoramos personalizar coisas", disse Mille. "Ao procurar um sistema, queremos que seja muito especial para nossos alunos, nossa faculdade, nossos empregadores. O outro sistema não podia nos dar isso... O CSM nos permite realmente olhar para cada um dos módulos e que população vai interagir com ele para adaptar nossa linguagem e experiência para uma variedade de nossas populações estudantis. É essencial para nós." O centro de carreiras da FSU oferece e as ferramentas de customização do CSM foram personalizadas e marcadas como NoleNetwork.
"Gosto de poder personalizar um formulário de forma que como um aluno responde a algo mais cedo no formulário realmente muda como ele progride no formulário", disse Roark. Essa customização permite à FSU capturar pontos de dados específicos e bandeiras nos registros dos alunos, facilitando processos de relatórios mais detalhados e personalizados.
Outro recurso essencial que a FSU aproveita dentro do Symplicity CSM é o widget de emprego, que aprimora a acessibilidade a oportunidades de emprego para alunos em diferentes faculdades no campus. Ao incorporar widgets de emprego em diversos sites de faculdades, a FSU garante que os alunos possam acessar facilmente listagens de empregos relevantes específicas para suas principais áreas de estudo. Essa abordagem não apenas simplifica o processo de busca de emprego para os alunos, mas também demonstra o compromisso da FSU em fornecer serviços de carreira personalizados com base em trajetórias acadêmicas individuais. "Trabalhamos com várias faculdades para adicionar um widget incorporado em seus sites para que seus alunos possam ver empregos específicos para sua principal área", disse Roark à Symplicity.
A FSU maximiza os recursos de customização do Symplicity CSM para simplificar processos de relatórios e aprimorar as experiências dos alunos. Ao personalizar registros de alunos com bandeiras e pontos de dados relevantes, a FSU pode gerar relatórios abrangentes adaptados a necessidades específicas. Esse nível de customização não apenas suporta relatórios eficientes, mas contribui para uma abordagem mais personalizada na entrega de serviços de carreira aos alunos. A utilização estratégica de ferramentas de customização dentro do Symplicity CSM destaca o compromisso da FSU em otimizar as operações de seu centro de carreiras e fornecer suporte direcionado para o desenvolvimento profissional de seus alunos.
Além disso, personalizado para sua instituição, a FSU rotulou o módulo Pathways do CSM como "Construa sua Base". Este módulo desempenha um papel crucial para garantir conformidade com os requisitos do Estado da Flórida para registro de estudantes no centro de carreiras. Ao utilizar este módulo, os alunos podem eficientemente fazer login, completar as afirmações necessárias e remover bloqueios em suas contas de estudante. Roark, que supervisiona essa iniciativa na FSU, aprecia como essa integração de sistemas permite interações e rastreamento de alunos sem problemas, possibilitando alcance direcionado com base em distintivos específicos ou eventos frequentados. Além disso, ele valoriza a facilidade de identificar e enviar mensagens para populações específicas de alunos dentro do sistema, adaptando mensagens com informações personalizadas dos registros dos alunos ou participação em eventos.
Engajamento Aprimorado com Empregadores
"Eu diria que a maneira mais significativa como tornou minha vida mais fácil em comparação com o antigo sistema é o atendimento ao cliente, que é uma parte muito grande de nossa equipe de relações com os empregadores e como interagimos com nossos empregadores", disse Heather Lazar, Diretora Assistente Sênior de Relações com os Empregadores. A FSU se orgulha de responder rapidamente às consultas dos empregadores e ajudá-los a se conectar com os alunos o máximo possível.
Com o CSM, a FSU tem controle total de seus relacionamentos com os empregadores, desde a configuração de contas dentro do sistema, publicação de vagas até mesmo redefinindo a senha de uma conta de empregador. "Comparado ao nosso sistema anterior, eu estava com as mãos atadas. Eu não podia controlar totalmente quais empregadores estavam em nosso sistema e fornecer esse suporte ao cliente a eles." Com tudo em uma plataforma, os empregadores têm um local central para se conectar não apenas com o centro de carreiras da FSU, mas também com seus alunos.
Uma Verdadeira Parceria Universitária
Ao longo da colaboração da FSU com a Symplicity, o excepcional suporte ao cliente que eles receberam tem sido um destaque. Segundo Roark, "O atendimento ao cliente da Symplicity é algo que eu realmente valorizo no sistema. Temos um representante com quem nos encontramos regularmente e que faz um ótimo trabalho em nos orientar nas perguntas que temos, explicando novos recursos. E sempre que temos algo para enviar para um chamado, sempre recebo uma resposta rápida." Esse suporte capacita a equipe do centro de carreiras da FSU a ajudar efetivamente alunos e empregadores, aliviando qualquer estresse nos bastidores.
Lazar enfatizou a importância dessa parceria, afirmando: "A chave é essa parceria. A Symplicity está trabalhando conosco para encontrar a melhor maneira de ajudar todas as nossas diferentes populações o máximo possível. E acho que a chave é essa parceria que me permite fornecer o melhor atendimento ao cliente, que me permite personalizar as coisas porque a Symplicity nos vê como um parceiro valorizado."
A relação colaborativa entre a FSU e a Symplicity resultou na equipe do centro de carreiras interagindo com seu gerente de cliente para solucionar problemas de novos módulos alinhados com os objetivos da FSU. Roark expressou apreço por essas interações, dizendo: "Adoro essas oportunidades de conversar com nosso gerente de cliente perguntando 'Ei, estamos pensando em fazer isso, como você faria?' ou 'O que poderíamos fazer de diferente?' Essas conversas são realmente úteis para nos ajudar a identificar o que podemos fazer melhor e trocar ideias com alguém familiarizado com nosso sistema."
Mille destacou o valor único do serviço ao cliente da Symplicity e da abordagem de parceria:
“Estou no centro de carreiras há dez anos e meio. É o serviço ao cliente e os aspectos de parceria da Symplicity que o diferenciaram dos outros porque sabemos que podemos alcançar uma pessoa que entende seu produto, que entende nossa escola, e não somos apenas uma marca de seleção. Isso é realmente importante para nossa equipe para ajudá-los a fazer seus trabalhos e tornar as coisas sem atrito para nossos alunos e nossos empregadores.."
Leslie Millie,
Diretora Interina, Florida State University
Para saber mais sobre como o CSM pode aprimorar o seu centro de carreiras, agende uma demonstração hoje ou envie um e-mail para nós em rcogo@symplicity.com.
